Assistance

Aucune nouvelle trouvaille n’arrive

1. Ouvrez Health Island sur votre iPhone. Les nouvelles trouvailles liées au mouvement n’apparaissent que depuis cet appareil.
2. Vérifiez que l’app Santé contient des pas et de l’énergie en activité récents.
3. Dans Santé, ouvrez votre profil → Confidentialité → Apps → Health Island et autorisez la lecture de Pas et Énergie en activité.
4. Revenez dans Health Island et relancez la lecture si une flèche circulaire apparaît.

Les trouvailles déjà découvertes restent là. Consultez le guide Apple Health complet.

Health Island affiche 0 kcal

Les pas et l’énergie en activité sont deux données distinctes d’Apple Health. Si les pas sont présents mais pas l’énergie en activité, Health Island continue d’utiliser les pas et ne retire rien. Consultez notre guide sur l’énergie en activité.

Mon île diffère entre l’iPhone et l’iPad

1. Vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte Apple et qu’iCloud Drive est activé.
2. Ouvrez d’abord Health Island sur l’iPhone et laissez l’app ouverte un court instant.
3. Rouvrez ensuite l’app sur l’iPad.
4. Si les états restent différents, envoyez un bref retour ou un e-mail.

Sans iCloud, la dernière version locale de l’île reste utilisable. Consultez la page Confidentialité pour en savoir plus.

La synchronisation privée comprend aussi les jours de l’île attestés, des traces compactes d’actions, le nombre de parties d’arcade et les meilleurs scores personnels. Les noms des classements locaux des dix meilleurs scores et les parties individuelles restent sur chaque appareil et ne sont pas envoyés à l’analyse de l’app.

Je ne reçois pas les notifications de trouvailles

Health Island demande cette autorisation séparément après la connexion à Apple Health. Si vous l’avez refusée, activez les notifications dans Réglages → Notifications → Health Island. iOS choisit le moment de leur distribution. Elles sont créées sur votre appareil et ne contiennent aucune valeur de santé.

Si les notifications sont déjà autorisées, Health Island peut parfois vous rappeler un projet de construction connu encore ouvert ou un chapitre inachevé du carnet de pêche. Ces rappels sont programmés entièrement sur votre iPhone, ne contiennent aucune valeur de santé et ouvrent l’île quand vous les touchez. L’app d’accompagnement sur iPad ne les programme pas.

Problèmes d’installation de la bêta

La page de l’app contient toujours le lien actuel. Ouvrez-la sur iPhone ou iPad, installez TestFlight et acceptez l’invitation Health Island.

Signaler un problème

Dans le Carnet de bord, vous pouvez activer ou désactiver volontairement le bouton flottant de retour. Il est désactivé au départ dans les versions ordinaires de l’App Store et reste activé par défaut pour les personnes qui testent déjà les versions Debug et TestFlight. Son activation ne transmet aucune donnée. Dans Mes retours, vous pouvez ensuite consulter uniquement vos propres messages et nos réponses.

Ce n’est qu’au moment où vous envoyez volontairement un message que le service peut traiter votre texte, le nom local de votre avatar, un identifiant pseudonyme, du contexte technique et, si la capture réussit, l’écran visible de l’app. N’ajoutez jamais de valeurs de santé ni de contenu sensible.

Votre texte, l’écran joint et le nom de l’avatar ne sont visibles que par vous et l’équipe de Health Island. Les autres utilisateurs ne peuvent voir ni votre message, ni l’image, ni notre réponse. Le contexte technique et l’identifiant restent internes.

Nous contacter

Écrivez à [email protected]. Conservez sans modification tout bloc de diagnostic préparé, mais n’ajoutez aucune valeur de santé ni contenu privé de l’île. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.