Ayuda
Soluciones prácticas para Apple Health, los hallazgos que no aparecen, la sincronización entre dispositivos, los avisos y la instalación.
No aparecen nuevos hallazgos
- Abre Health Island en el iPhone. Los nuevos hallazgos vinculados al movimiento solo se originan allí.
- Comprueba que Apple Health contiene pasos y energía en actividad recientes.
- En la app Salud, toca la foto de perfil y abre Privacidad → Apps → Health Island. Permite leer Pasos y Energía en actividad.
- Vuelve a Health Island y repite la lectura si aparece una flecha circular.
Los hallazgos que ya has descubierto permanecen. Consulta la guía completa de Apple Health.
Health Island muestra 0 kcal
Apple Health registra los pasos y la energía en actividad por separado. Si hay pasos pero no energía en actividad, Health Island sigue usando los pasos y no elimina nada. Consulta la guía sobre energía en actividad.
Mi isla no coincide entre el iPhone y el iPad
- Comprueba que ambos dispositivos usan la misma Cuenta de Apple y tienen iCloud Drive activado.
- Abre primero Health Island en el iPhone y déjalo abierto unos instantes.
- Después, vuelve a abrir la app en el iPad.
- Si los estados siguen sin coincidir, envía un breve informe mediante los comentarios o por correo electrónico.
Sin iCloud, la última isla local sigue disponible. Consulta Privacidad para saber cómo se guardan los datos.
La sincronización privada también incluye Días en la isla acreditados, pruebas compactas de acciones, cantidades de partidas arcade y mejores puntuaciones personales. Los nombres de las listas locales de las diez mejores puntuaciones y las partidas individuales permanecen en cada dispositivo y no se envían al análisis de la app.
No recibo avisos de hallazgos
Health Island solicita este permiso por separado después de conectar Apple Health. Si lo rechazaste, activa los avisos en Ajustes → Notificaciones → Health Island. Los nuevos hallazgos pueden detectarse en segundo plano, pero iOS controla el momento de entrega. Los avisos se crean en el dispositivo y no contienen valores de salud.
Si ya has permitido los avisos, Health Island puede recordarte ocasionalmente un proyecto de construcción conocido que sigue abierto o un capítulo del libro de pesca que aún no está terminado. Estos recordatorios se programan por completo en tu iPhone, no contienen valores de salud y abren la isla al tocarlos. La app complementaria del iPad no los programa.
Problemas para instalar la beta
La página de la app contiene siempre el enlace actual. Ábrela en el iPhone o el iPad, instala TestFlight y acepta la invitación de Health Island. La beta está disponible en español, alemán, inglés, francés e italiano.
Informar de un problema
En la Bitácora puedes mostrar u ocultar voluntariamente el botón flotante de comentarios. En las versiones normales del App Store comienza desactivado; para quienes ya prueban versiones Debug y TestFlight sigue activado de forma predeterminada. Activarlo no envía ningún dato. En Mis comentarios puedes consultar después solo tus mensajes y nuestras respuestas.
Indica dónde ocurrió el problema, qué esperabas, qué sucedió, el dispositivo y la versión de iOS, y si se repite. Solo al enviar deliberadamente el informe, el servicio procesa el texto, el nombre local del avatar, un vínculo seudónimo con la persona que informa, el contexto técnico y, si la captura local funciona, la pantalla visible de la app. No incluyas valores de salud ni contenido sensible.
El texto, la captura adjunta y el nombre del avatar solo son visibles para ti y el equipo de Health Island. Otros usuarios no pueden ver tu mensaje, la imagen ni nuestra respuesta. El contexto técnico y el vínculo con la persona que informa permanecen internos.
Contacto
Escribe a [email protected]. Si la app ha preparado un bloque de diagnóstico, mantenlo sin cambios, pero no añadas valores de salud ni contenido privado de la isla. Normalmente respondemos en unos días laborables.