Supporto

Non compaiono nuovi ritrovamenti

1. Apri Health Island su iPhone. I nuovi ritrovamenti legati al movimento nascono solo lì.
2. Controlla che Apple Health contenga passi ed energia attiva recenti.
3. Nell’app Salute, apri il profilo → Privacy → App → Health Island e consenti l’accesso in lettura a Passi ed Energia attiva.
4. Torna in Health Island e ripeti la lettura se compare una freccia circolare.

Gli oggetti già trovati restano. Consulta la guida completa ad Apple Health.

Health Island mostra 0 kcal

Passi ed energia attiva sono registrazioni separate in Apple Health. Se i passi sono presenti ma l’energia attiva no, Health Island continua a usare i passi e non rimuove nulla. Consulta la guida all’energia attiva.

Manca la cronologia precedente

Su iOS 27 puoi limitare separatamente il periodo leggibile per passi ed energia attiva. Se la tua isola esiste da più di 30 giorni o è stata ripristinata, consulta la guida alla cronologia di Apple Health. I ritrovamenti già presenti restano.

La mia isola è diversa su iPhone e iPad

1. Verifica che entrambi i dispositivi usino lo stesso Apple Account e che iCloud Drive sia attivo.
2. Apri prima Health Island su iPhone e lasciala aperta per qualche istante.
3. Poi riapri l’app su iPad.
4. Se i due stati restano diversi, invia una breve segnalazione tramite feedback o email.

Senza iCloud, l’ultimo stato locale dell’isola resta utilizzabile. Consulta la pagina Privacy per i dettagli sulla conservazione.

La sincronizzazione privata comprende anche giorni dell’isola attestati, prove compatte delle azioni, conteggi delle partite arcade e record personali. I nomi nelle classifiche locali dei primi dieci e le singole partite restano sul rispettivo dispositivo e non vengono inviati all’analisi dell’app.

Non ricevo le notifiche dei ritrovamenti

Health Island chiede il permesso separatamente dopo il collegamento ad Apple Health. Se in passato hai rifiutato, attiva le notifiche in Impostazioni → Notifiche → Health Island. I nuovi ritrovamenti possono essere rilevati in background, ma iOS decide i tempi di consegna. Le notifiche vengono create sul dispositivo e non contengono valori Health.

Se le notifiche sono già consentite, Health Island può ricordarti occasionalmente un progetto di costruzione noto ancora aperto o un capitolo non completato del libro di pesca. Questi promemoria vengono programmati interamente su iPhone, non contengono valori Health e aprono l’isola quando li tocchi. L’app di accompagnamento su iPad non li programma.

Problemi con l’installazione della beta

La pagina dell’app contiene sempre il link attuale. Aprila su iPhone o iPad, installa TestFlight e accetta l’invito a Health Island.

Segnala un problema

Nel Diario puoi attivare o disattivare volontariamente il pulsante di feedback. Nelle normali versioni App Store è inizialmente disattivato; per chi già partecipa ai test resta attivo per impostazione predefinita nelle versioni Debug e TestFlight. Attivarlo non invia alcun dato. In Le mie segnalazioni puoi consultare in seguito solo i tuoi messaggi e le nostre risposte.

Indica dove si è verificato il problema, cosa ti aspettavi, cosa è successo, il dispositivo, la versione di iOS o iPadOS e se il problema si ripete. Solo quando invii consapevolmente la segnalazione, il servizio elabora il testo, il nome locale dell’avatar, un collegamento pseudonimo al segnalante, il contesto tecnico e, quando l’acquisizione riesce, la schermata visibile dell’app acquisita automaticamente. Non includere mai valori Health o contenuti sensibili.

Il testo del feedback, la schermata allegata e il nome dell’avatar sono visibili solo a te e al team di Health Island. Gli altri utenti non possono vedere la segnalazione, l’immagine o la nostra risposta. Il contesto tecnico e il collegamento al segnalante restano interni.

Contattaci

Scrivi a [email protected]. Lascia invariato un eventuale blocco diagnostico già preparato, ma non aggiungere valori Health o contenuti privati dell’isola. Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.